Panasonic の LUMIX DMC-GM1 はなかなか良いカメラです．そのカメラの標準ズームレンズ (H-FS12032) の外側のリングが外れました．二ヶ月ほど前からちょっと調子が悪かったのですが，ついにリングが外れ下の写真のようになってしまいました．
これは，よくある故障のようです．そこで，Panasonic の「便利なLUMIX修理サービス」を受けることにしました．宅配修理サービスの「インターネットで申し込み」をクリックして，必要事項を記入するだけです．昼に申し込むと，夕方にはクロネコさんが引取に来ます．クロネコさんが梱包をしてくれますので，楽ちんです．申込み後は，次のメールが順に送られてきます．
- パナソニック修理サービス受付完了のお知らせ
- Ｗｅｂ修理受付・宅配サービス 引取り日時のお知らせ
- Ｗｅｂ修理受付・宅配サービス 修理品入荷のお知らせ
- Ｗｅｂ修理受付・宅配サービス 修理完了品発送についてのお知らせ
日曜日の 12:00 頃に WEBで修理を申し込んで，金曜日には修理品が戻りました．素早い対応で，満足しています．また，保証期間が過ぎているにも関わらず，代金はゼロ円でした．WEB上に同じような症状が報告されていますので，これは設計に起因する故障と思われます．その場合は，修理代金ゼロ円は当たり前でしょう．このあたり前の対応をする Panasonic は良い企業です．
最後のメールに書かれていた「修理完了品の発送内容」は次のとおりです．
——————————————————————————–
■修理お申込内容
【ご依頼商品型式】H-FS12032-K
【製造番号】XB3JA005694
【保証状況】保証期間外
【ご購入日】
【症状の種類】
【故障状況】外装部品の不具合レンズの外装のリングが取れた。
【お預かりした付属品】レンズキャップ×２
——————————————————————————–
■修理実施内容
【処置内容】ズームリング外れの為、レンズユニット交換、各部点検動作テスト致しました。
【交換部品】レンズカンセイヒン 1個
——————————————————————————–
■修理費用
【部品代】 0円
【技術料】 0円
【消費税】 0円
【宅配サービス料金】 0円（税込み）
【合 計】 0円（税込み）
■修理お申込内容
【ご依頼商品型式】H-FS12032-K
【製造番号】XB3JA005694
【保証状況】保証期間外
【ご購入日】
【症状の種類】
【故障状況】外装部品の不具合レンズの外装のリングが取れた。
【お預かりした付属品】レンズキャップ×２
——————————————————————————–
■修理実施内容
【処置内容】ズームリング外れの為、レンズユニット交換、各部点検動作テスト致しました。
【交換部品】レンズカンセイヒン 1個
——————————————————————————–
■修理費用
【部品代】 0円
【技術料】 0円
【消費税】 0円
【宅配サービス料金】 0円（税込み）
【合 計】 0円（税込み）
修理完了品はヤマト運輸で発送いたしております。
修理完了品とお引き換えにヤマト運輸の配送ドライバーへ０円を
現金にてお支払いいただきますようお願いします。
——————————————————————————–